პროფესიული სერვისები
საიმედო ბოლო წერტილები, უსაფრთხო წვდომა და სწრაფი მომხმარებლის მხარდაჭერა.
მოთხოვნები, მოწყობილობები და კრიტიკული სისტემები ერთ პორტალში ჩანს, ამიტომ მხარდაჭერა ზარებსა და ჩატებში არ იკარგება.
ახალი კომპანიები იწყებენ IT შეფასებით. არსებული კლიენტები იყენებენ პორტალს. მარტივი კითხვების პასუხები რჩება ცოდნის ბაზაში და არ იქცევა დუბლირებულ მოთხოვნებად.
გაგვიზიარეთ ინფორმაცია თანამშრომლების, მოწყობილობების, ლოკაციების, მნიშვნელოვანი სისტემებისა და მიმდინარე პრობლემების შესახებ — ფასის შეთავაზებამდე შემოგთავაზებთ შესაბამის მხარდაჭერის გეგმას.
შეფასების დაწყება არსებული კლიენტებიშექმენით მოთხოვნები, დაამატეთ დეტალები, თვალი ადევნეთ სტატუსს, გადახედეთ მოწყობილობებს და შეინახეთ მხარდაჭერის ისტორია ერთ ადგილას.
კლიენტის პორტალის გახსნა სწრაფი პასუხებიგამოიყენეთ საჯარო სახელმძღვანელო მასალები წვდომის, მოწყობილობების, მხარდაჭერის დაგეგმვისა და მართული IT საფუძვლების შესახებ.
სახელმძღვანელოს დათვალიერებაახალი კომპანიები იღებენ მხარდაჭერის შეფასებას, კლიენტები — პორტალს, ხოლო ინჟინრები იღებენ მოწყობილობას, ისტორიასა და პრიორიტეტს, რაც სჭირდებათ პრობლემის გადასაჭრელად.
ჩვენ ვმართავთ ყოველდღიურ მოთხოვნებს, წვდომის საკითხებს, პრობლემების დისტანციურ მოგვარებას, ინციდენტების მარშრუტიზაციასა და მომხმარებლებთან კომუნიკაციას.
Microsoft 365-დან VPN-სა და სარეზერვო ასლებამდე — ჩვენ ვზრუნავთ, რომ ტექნიკური საფუძველი იყოს დოკუმენტირებული, მუდმივი მონიტორინგის ქვეშ და ადვილად მხარდასაჭერი.
ჩვენ ყურადღებას ვამახვილებთ ყოველდღიურ კონტროლის მექანიზმებზე, რომლებიც რისკს ამცირებენ: იდენტიფიკაცია, ბოლო წერტილები, განახლებები, სარეზერვო ასლები და ქსელზე წვდომა.
ინვენტარიზაცია და სასიცოცხლო ციკლის თვალყურის დევნება მოწყობილობების მართვას ვარაუდიდან ხილულ მხარდაჭერის სისტემად აქცევს.
დაარეგულირეთ კომპანიის ზომა და ტექნიკური საჭიროებები — ყველა გეგმისთვის ვიყენებთ იმავე საფუძვლებს: ადამიანები, მოწყობილობები, სისტემები, ლოკაციები და გადაუდებლობა.
Help Desk, მოწყობილობების მართვა, ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის ადმინისტრირება და დაგეგმილი ინფრასტრუქტურის შემოწმებები.
ამ პაკეტის განხილვაპორტალი ინახავს მოთხოვნებს, მოწყობილობებს, მხარდაჭერის გეგმებსა და ისტორიას ერთ ადგილას, რათა ყოველ საკითხს ჰქონდეს მკაფიო პასუხისმგებელი და კონტექსტი.
საიმედო ბოლო წერტილები, უსაფრთხო წვდომა და სწრაფი მომხმარებლის მხარდაჭერა.
ქსელები, POS მხარდაჭერა, WiFi, კამერები და განმეორებადი ობიექტის საკითხები.
მოწყობილობების ჰიგიენა, სარეზერვო ასლები, უსაფრთხო წვდომა და უწყვეტობის დაგეგმვა.
განუწყვეტელი კავშირი, აქტივების თვალყურის დევნება და დისტანციური მხარდაჭერა.
გაურკვეველი გადაცემა არ გვაქვს — ჩვენ ვადოკუმენტირებთ გარემოს, ვთანხმდებით პასუხის დროზე და ვმუშაობთ პორტალის მეშვეობით.
ჩვენ ვქმნით გეგმას, რომელიც ითვალისწინებს თანამშრომლებს, მოწყობილობებს, რისკებსა და პასუხის მოლოდინებს თქვენი კომპანიისთვის.
მოწყობილობები, სისტემები, წვდომის გზები და საკონტაქტო პირები ხდება ხილული და მართვადი.
თქვენი გუნდი იყენებს პორტალს, ჩვენ ვმართავთ რიგს, ხოლო მენეჯმენტი იღებს რეპორტინგს ვარაუდის ნაცვლად.
გვითხარით თანამშრომელთა რაოდენობა, მოწყობილობების რაოდენობა, ლოკაციები და მიმდინარე პრობლემები — ჩვენ შემოგთავაზებთ შესაბამის გეგმას.